こもれびグループの全事業所では、ご自宅や最寄駅などから事業所までをで無料送迎(※注)いたします。近隣都市の方ならどなたでもご利用いただけ、車椅子にも対応できる福祉車両ですのでご安心ください。また、ご利用者様用に100台以上駐車できる無料大型駐車場も完備しているので、乗り合わせが苦手な方は自家用車通勤もOK!
(※注)送迎は利用料以外の別途負担なし!送迎可能なエリアに限りがございます
こもれびの社員研修
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まず、福祉とは何かを考える
福祉は接客サービス業
福祉はよくボランティアと勘違いされる方もいますが、そこにはご利用者様というお客様もいれば働く社員もいます。事業所は福祉サービスをご利用者様に提供し、ご利用様はそのサービスを受ける。これは販売店や飲食店と同じように、間違いなく接客サービス業といえます。
当然、社員の対応が悪かったり、サービスの質が悪かったりすれば顧客(ご利用者様)離れは起こります。
また、過剰な待遇や本来の福祉サービスの趣旨から逸脱した流行的な福祉サービスはすぐに飽きがきたり陳腐化し、一過性のものに過ぎません。
社員研修にこだわる
なぜ社員研修にこだわるのか。福祉サービスはご利用者様あってのもの、ご利用者様に満足していただけるサービスを提供しなければなりません。そのためには社員やサービスの質を向上させ利用者満足度(CS)を上げる必要があります。
ではサービスの質を上げるためにはどうすればいいか。サービスを提供するのは社員なので、社員のスキルを上げる必要があります。よりよいサービスを提供するためには社員一人ひとりのスキルアップは必然、研修を重ねることはとても重要だと考えます。
キャリアアップ制度の確立
福祉業界も一般企業並みに社員教育に力を入れ、キャリアアップの道筋を明確化し、さらに待遇がよくなることで敬遠される福祉からなりたい福祉へと変わると考えます。誰にでも上を目指すチャンスがあり、収入の面でも生活基盤が安定することで社員のモチベーションの向上へと繋がります。そうすることでよりよい人材の好循環が生まれ、福祉全体のサービスの向上へとつながるはずです。こもれびグループは、「なりたい福祉、やりがいのある福祉」を目指します。
様々な社員研修
新人研修
新入社員を対象に、会社の理念や事業内容、組織の仕組みを理解するためのグループディスカッション等を実施しています。社内ルールや基本的な業務フローについても解説し、企業として大切にしている価値観や行動指針について学び深める研修です。
接遇研修
ご利用者様に対してどう接すればよいか、どう支援をしたらいいかなど実際の支援を想定したロールプレイング形式の研修です。マニュアル的な対応ではなく、あくまで個別支援を重視し、一人ひとりの支援の対応力、応用力などを身につける研修です。
基礎研修
この研修では「障害者総合支援法」に基づいた研修を行います。福祉のプロフェッショナルに向けての基礎的な知識を身につけ、ご利用者様の障がいや特性に対して感覚的な支援ではなく、基礎を理解した上でサービスの質の向上を目指す研修です。
福祉部研修
福祉部職員を対象に、支援員にとって必要なスキルである支援の基本から応用までを体系的に学び、障がい特性の理解と柔軟な対応力の習得を目的とした研修です。専門的な知識の習得と実践的なスキルを身につけ、自立支援の質の向上を目指しています。
役職者研修
一般職から役職者を目指すための研修です。日々の支援スタッフから管理職員になるために、人事マネジメントや経理などの施設運営に関するバックヤードの基礎的な知識を身につけます。当事業所では誰にでも管理職になれる機会を与えています。
利用者研修
ご利用者様を対象に、ストレスの仕組みや対処法などをテーマとした研修です。最新の研究や心理学の知見から、身体や心が出すサインに気づき、扱うためのヒントを提供します。日常で活かせる知識や考え方を身につける機会として、適宜開催しています。
こもれびグループでは様々な社員研修や利用者研修を重ねることで、社会人・企業人としてのスキルを高め、サービス向上と事業拡大を目指し、それが社員やご利用者様の待遇改善や福祉の担い手の増加につながると確信しています。また、「障がい福祉を知ってほしい!」との熱い想いからその一部を一般公開、社外からも多くの方々にご参加いただいております。
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こもれびグループでは随時、見学・体験・ご相談を受け付けております。
当事業所のような福祉施設を利用したことがない方でも、まずはお気軽にご相談ください。
担当の相談専門員が丁寧にご説明させていただきます。
無料送迎(※注)
個別ブース完備
当事業所ではご利用者様の障がいの特性に応じ、全事業所個別ブースを完備しています。人と接するのが苦手、話しかけられるのが苦手、周りの音が気になる、目線が気になるなどのご要望にお応えします。どんな些細なことでも構いませんので、ご自身がお抱えの障がいや特質をお気軽にご相談ください。ご利用者様のご要望にできる限りどんなことでも対応させていただきます。
実質 昼食無料
当事業所では「仕事は健康あってのもの」と考え、【食事を食べること=健康管理をすること=仕事】と捉え、ご利用者様には「バランスの良い食事を取ることはお仕事です」とお伝えしています。きちんと事業所が提供する食事が取れた方には、手当を支給しています(就労B型限定)。まずは生活習慣の改善をし、毎日お仕事にかよえることをファーストステップとしています。